Asiakaslähtöinen vuorovaikutus ja ohjaus 1 op
26.02.2027 00:00 - 09.04.2027 00:00
Aika: 26.2.–9.4.2027
26.2.2027 ennakkotehtävän palautus
18.3.2027 reaaliaikainen verkkoluento (7 h)
9.4.20927 lopputehtävän palautus
Verkkokoulutus
Koulutusosio auttaa ammattilaisia rakentamaan vuorovaikutustilanteita, joissa asiakas kokee tulevansa kuulluksi, ymmärretyksi ja kannustetuksi muutokseen. Koulutusosio vahvistaamyös opiskelijoiden vuorovaikutus- ja ohjaustaitoja. Tavoitteena on tukea opiskelijan asiakaslähtöistä työotetta, jossa asiakkaan voimavarat, osallisuus ja toivo ovat keskiössä.
Koulutusosio soveltuu erityisesti:
sosiaali- ja terveysalan asiantuntijoille ja esihenkilöille
kehittämis-, suunnittelu- ja johtotehtävissä toimiville
ammattilaisille, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan sote-alalla
Luovan vuorovaikutuksen perusteet
Arvostava dialogi: kuuntelemisen, kysymisen ja reflektoinnin taidot
Voimavaralähtöinen asiakastyö ja toivo
Neuvonnan ja ohjauksen ero, oivalluttava työote
Elämäntapamuutosten tukeminen: pienet askeleet ja sisäinen motivaatio
Läsnäolo vuorovaikutuksessa sekä tunne- ja kehotietoisuus
Työnilo ja myönteinen, turvallinen vuorovaikutusilmapiiri työhyvinvoinnin rakentajina
Koulutusosion suoritettuaan opiskelija osaa:
kohdata asiakkaan arvostavasti ja dialogisesti
kehittää vuorovaikutustaitojaan tietoisemmin erilaisissa vuorovaikutustilanteissa
tukea asiakkaan muutosta tämän omista voimavaroista käsin
käyttää luovia ja lempeitä menetelmiä vuorovaikutuksessa ja ohjaamisessa
vahvistaa työyhteisössä toivoa ja rakentavaa ilmapiiriä
Koulutusosion laajuus on 1 opintopistettä. Koulutusosio sisältää (7 h) verkkovälitteistä etäopetusta (Teams / Zoom), ennakkotehtävän (5 h). Oppimispäiväkirjan ja loppureflektion ( 5 h) ja taidetehtävän (5 h) lähdelukemistoon perehtymistä (5 h).
Koulutusosio arvioidaan asteikolla hyväksytty / hylätty. Arviointi perustuu osaamistavoitteiden saavuttamiseen. Hyväksytty osaamisen arviointi edellyttää riittävää tietoperustaa ja sen soveltamista.
Arviointikriteerit
Opiskelija osaa käyttää luovia ja lempeitä menetelmiä vuorovaikutustilanteissa sekä ohjaamisessa asiakasta arvostaen ja keskusteluyhteyttä ylläpitäen.
Opiskelija osaa tukea asiakkaan voimavarojen tunnistamista ja muutostavoitteiden saavuttamista.
Opiskelija osaa edistää omalla toiminnallaan oman työyhteisönsä myönteistä, toiveikasta ja rakentavaa ilmapiiriä.
Opiskelija osaa tukea vuorovaikutusta ja yhteistyötä työyhteisössä.
Tiina Honkonen on YTM, opettaja, nuoriso- ja sosiaalityöntekijä, työnohjaaja ja työnohjaajien kouluttaja. Tiina on tuottanut useita materiaaleja ja kirjoittanut yhdessä Reija Salovaaran kanssa kirjat Rakenna hyvä luokkahenki ja Voi hyvin, opettaja!
Marika Taskinen on KM, opettaja ja taideterapeutti. Marika on toiminut pedagogisena asiantuntijana sekä toiminnanjohtajana kolmannella sektorilla. Marika on kirjoittanut lukuisia julkaisuja luovuuden käytöstä opetus- ja ohjaustyössä järjestöille sekä kirjan Merkityksellinen minä yhdessä Mira Puron kanssa.
