07.01.2026 00:00 - 08.03.2026 00:00

Opintojakso kuuluu Mikroyrittäjyyden opintokokonaisuus, 25 op (OY)
 

Asiakaskehityksen lähtökohtana on saada maksavat asiakkaat testaamaan yrityksen liikeideaa, tuotteita ja palveluja mahdollisimman pian. Tuotteita tai palveluja kehitetään alusta alkaen asiakkaan näkökulmasta. Onnistunut asiakaskehitys tuottaa asiakkaalle omistajuuden kokemuksen näin sitouttaen hänet yrityksen asiakkaaksi. Kurssin aikana opitaan (1) löytämään asiakas, (2) todentamaan asiakas, (3) rakentamaan asiakassuhde ja (4) rakentamaan yritys asiakkaan ympärille sekä (5) ymmärretään ketterän kehittämisen rooli osana asiakaskehitystä. Opiskelija saa yleiskuvan asiakaskehityksen teoriasta, prosessista ja käytännöistä sekä työkaluja asiakaskehityksen soveltamiseen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:

• omaksuu asiakkaan keskeisen roolin yritystoiminnassa
• ymmärtää ja pystyy kuvailemaan asiakaskehityksen prosessin ja sen keskeiset elementit
• osaa soveltaa asiakaskehityksen keskeisiä periaatteita ja työkaluja käytännössä erilaisissa toimintaympäristöissä

Verkko-opetus Moodle-oppimisympäristössä. Kurssi järjestetään kevätlukukaudella.

Kurssilla kirjoitetaan oppimispäiväkirja ja tehdään asiakasanalyysi tai muita itsenäisiä kirjallisia tehtäviä.

Arviointi

1-5/HYL

Tehtävien hyväksytty suorittaminen.
Opintojaksolla käytetään numeerista arviointiasteikkoa 1-5. Numeerisessa asteikossa nolla merkitsee hylättyä suoritusta.

Lisätietoja

Oppimateriaali: Luentovideot, podcastit, tekstiartikkelit ja muu opettajan osoittama kirjallisuus. 

Opintojakso on osa Mikroyrittäjyyden opintokokonaisuutta (25 op), mutta sen voi suorittaa myös yksittäisenä opintojaksona.

55 €

18.12.2025 mennessä

Ilmoittautuminen voidaan perua veloituksetta 18.12.2025 mennessä. Mikäli peruutusta ei tehdä lainkaan tai jos peruutus tapahtuu tämän jälkeen perimme koko hinnan riippumatta siitä onko rekisteröitymistä tehty opintojaksoille Oulun avoimeen yliopistoon. Opintomaksut ovat perintäkelpoisia (Laki n:o 706/2007). Ilmoittautumisen peruminen tehdään aina kirjallisesti sähköpostitse (koulutus@mikkelinkesayliopisto.fi).